Die Fotobox installieren
- Laden Sie den Installer herunter und starten Sie ihn auf dem PC der Box, unter Windows 10 oder 11 mit 64 Bit. Der Dienst, der Kamera und Drucker steuert, ist enthalten: Sie müssen nichts weiter installieren.
- Zeigt Windows „Der Computer wurde durch Windows geschützt“, klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“.
- Melden Sie sich beim ersten Start mit E-Mail und Passwort des Dashboards an. Einen Kopplungscode gibt es nicht: Die Box erscheint von selbst im Menü Machines des Dashboards. Diese erste Anmeldung braucht Internet.
- Die Solo-Angebote decken zwei Geräte ab, Pro bis zu 10. Ein weiteres wird abgelehnt, bis Sie ein Gerät widerrufen (Menü Machines, „Révoquer“, höchstens dreimal im Monat) oder von Solo zu Pro wechseln. Eine Neuinstallation auf demselben PC belegt keinen zusätzlichen Platz.
Die Box-Einstellungen öffnen
Die Box-Einstellungen öffnen Sie über das Zahnrad oben rechts auf dem Bildschirm, mit fünf schnellen Tipps in die linke obere Ecke des Startbildschirms oder mit Strg+Umschalt+A auf der Tastatur. Ein Code schützt den Zugang.
- Der Werkscode ist 1234. Ändern Sie ihn, bevor Gäste an die Box kommen: Machine › Compte › „Nouveau code d’accès“, 4 bis 8 Ziffern.
- Nach fünf falschen Codes ist die Eingabe eine Minute gesperrt.
- Die Taste F11 schaltet den Vollbildmodus ein und aus.
Am Tag vor dem Event
- Verbinden Sie die Box mit dem Internet und wählen Sie das Event in den Einstellungen: Sie lädt Einstellungen und Vorlagen und meldet das Event dann als „synchronisé et activé“.
- Kamera testen: Machine › Caméra › „Prendre une photo test“.
- Drucker testen: Machine › Impression › „Imprimer une page de test“. Das Testblatt im Format 10×15 trägt Millimeterlineale; korrigieren Sie den Ausschnitt in der Karte „Alignement“.
- Geben Sie unter „Papier restant“ die eingelegte Rolle an: Die Box zählt die Drucke und warnt vor dem Ende. Das ist eine Schätzung: Der Drucker meldet seinen Papierstand nicht.
- Ein zweiter Drucker kann übernehmen: Stellen Sie ihn auf der Event-Seite ein, Bereich „Impressions“, Abschnitt „Seconde imprimante“.
- Für ein Video-Gästebuch prüfen Sie das Mikrofon des PCs: Ohne Mikrofon ist das Video stumm.
Die Canon-Kamera richtig einstellen
- Schließen Sie die Kamera per USB im PTP-Modus an (bei der EOS 2000D: Menü, USB-Einstellungen, „PTP“) und schließen Sie EOS Utility und EOS Webcam Utility, bevor Sie die Box starten.
- Betreiben Sie sie am Netzteil und schalten Sie die automatische Abschaltung aus: Eine schlafende Kamera reagiert nicht mehr.
- Stellen Sie die Belichtung manuell und einen festen Weißabgleich ein: So bleiben die Fotos des Abends einheitlich.
- Die Fotos landen immer auf dem PC. Die Kopie auf die SD-Karte der Kamera ist optional (Machine › Stockage); Videos werden auf dem PC aufgezeichnet, aus dem Live-Bild.
Unterstützte Kameras, Webcams und Drucker: kompatible Hardware
Während des Events
- Kein WLAN: Die Box fotografiert, druckt und zeigt den QR-Code weiter. Ein Gast, der ihn scannt, sieht „Dein Foto ist unterwegs“, und die Seite aktualisiert sich von selbst. E-Mails gehen raus, sobald das Foto online ist.
- Die Kamera reagiert nicht: Der Gast liest „Die Kamera reagiert nicht. Bitte das Team informieren.“, und der Bildschirm kehrt nach einer Minute zum Start zurück. Schalten Sie die Kamera wieder ein oder stecken Sie sie neu an: Das nächste Foto nimmt sie von selbst wieder auf.
- Das Banner „Kamera und Drucker nicht erreichbar“ heißt, dass der Hardware-Dienst nicht mehr antwortet. Schließen Sie Froozbooth und öffnen Sie es neu: Der Dienst startet mit der App.
- Ein Druck kommt nicht heraus: Die Box liest weder Papier noch Farbband aus, und ein von Windows angenommener Druck gilt als gesendet. Prüfen Sie Papier, Farbband und die Windows-Druckwarteschlange und senden Sie den Druck dann unter Machine › Envois erneut.
- Drucklimit erreicht: Setzen Sie den Zähler unter Machine › Envois zurück, Karte „Tirages“, „Remettre à zéro“. Die Limits stellen Sie auf der Event-Seite ein, Bereich „Impressions“.
Nach dem Event
- Verbinden Sie die Box wieder mit dem Internet: Wartende Fotos, Videos und E-Mails gehen von selbst raus, sobald Windows wieder Netz hat, und bei jedem Start. Machine › Envois zeigt, was noch aussteht, mit einer Schaltfläche „Relancer“.
- Online gehen das fertige Foto, sein Vorschaubild und die Videos. GIFs und die Originale der Kamera werden nicht hochgeladen.
- Der Galerie-Link läuft standardmäßig 90 Tage nach dem Event ab (30, 90 oder 365 Tage oder nie, auf der Event-Seite). Die Dateien werden 30 Tage nach Ablauf gelöscht; bis dahin öffnet eine längere Laufzeit den Link wieder.
- 10 GB Online-Speicher sind enthalten, mit Cloud+ 100 GB mehr. Ein hochgeladenes 10×15-Foto wiegt etwa 0,5 bis 1 MB: 10 GB fassen mehrere Tausend davon, mit Videos weniger.
- Speicher voll: Die Boxen fotografieren und drucken weiter. Die Fotos warten auf dem PC und gehen raus, sobald wieder Platz ist.
Lizenz, Test und Updates
- Während der 15 Testtage tragen Foto und Druck das Wasserzeichen „Froozbooth · Essai“. Es verschwindet, sobald Sie ein Angebot wählen.
- Die Box muss sich mindestens alle 14 Tage mit dem Internet verbinden, egal mit welchem Angebot: Ihre Lizenz erneuert sich bei jeder Verbindung und gilt 14 Tage offline. Die Box-Einstellungen zeigen, wie viele Tage bleiben.
- Lassen Sie Datum und Uhrzeit von Windows auf automatisch: Ein zurückgestelltes Datum sperrt die Box, ein vorgestelltes kann die Lizenz abgelaufen erscheinen lassen.
- Die Box sucht beim Start und alle sechs Stunden nach Updates und zeigt „Update“, wenn eine Version bereitsteht. Nichts installiert sich ohne Sie: Machine › Compte › „Logiciel“ › „Installer“. Sie startet in etwa einer Minute von selbst neu.
- Fernbefehle (Pause, Nachdruck, erneuter Versand, Protokoll) brauchen Cloud+ oder den laufenden Test. Den Status der Boxen sehen Sie auch ohne, im Menü Machines.
Häufige Fragen
Windows blockiert die Installation: Was tun?
Windows zeigt „Der Computer wurde durch Windows geschützt“: Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“. Der Installer startet danach normal.
Meine Canon-Kamera wird nicht erkannt
Schalten Sie die Kamera ein, schließen Sie sie per USB im PTP-Modus an, schließen Sie EOS Utility und EOS Webcam Utility und aktualisieren Sie dann die Liste unter Machine › Caméra. Bei der EOS 2000D wählen Sie den PTP-Modus im Menü der USB-Einstellungen.
Die Box zeigt „Borne non autorisée“
Alle Geräte Ihres Angebots sind belegt. Widerrufen Sie ein ungenutztes Gerät im Menü Machines des Dashboards oder wechseln Sie zu Pro, und tippen Sie dann auf der Box auf „C’est fait — réessayer“.
Die Fotos sind nicht in der Galerie angekommen
Sie warten auf der Box. Verbinden Sie sie mit dem Internet: Der Upload läuft von selbst weiter. Machine › Envois zeigt, was aussteht, und erlaubt einen erneuten Versuch. Ist der Online-Speicher voll, schaffen Sie Platz oder buchen Sie Cloud+.
Wie setze ich den Druckzähler zurück?
In den Box-Einstellungen: Machine › Envois, Karte „Tirages“, „Remettre à zéro“. Der Zähler gilt je Box und je Event.
Kann die Box eine ganze Saison offline bleiben?
Nein. Sie muss sich mindestens alle 14 Tage verbinden, um ihre Lizenz zu erneuern, auch mit der Lizenz auf Lebenszeit. Eine Woche ohne Netz ist kein Problem, wenn sie sich kurz vorher verbunden hat.
Wie schicke ich das Protokoll an den Support?
Machine › Diagnostic › „Afficher le journal“: Das Protokoll des Hardware-Dienstes erscheint, mit dem Pfad seiner Datei auf dem PC. Hängen Sie es, oder ein Foto des Bildschirms, an Ihre E-Mail an contact@froozbooth.com. Mit Cloud+ holt „Récupérer le journal“ es über das Dashboard.
Wie lautet der Code für die Box-Einstellungen?
Der Werkscode ist 1234; ändern Sie ihn, bevor Gäste an die Box kommen, unter Machine › Compte › „Nouveau code d’accès“ (4 bis 8 Ziffern). Die Einstellungen öffnen Sie über das Zahnrad oben rechts, mit fünf schnellen Tipps in die linke obere Ecke des Startbildschirms oder mit Strg+Umschalt+A. Nach fünf falschen Codes ist die Eingabe eine Minute gesperrt.
Was sollte ich am Tag vor dem Event prüfen?
Synchronisieren Sie das Event und testen Sie Kamera und Drucker. Verbinden Sie die Box mit dem Internet und wählen Sie das Event in den Einstellungen, bis es als „synchronisé et activé“ erscheint, machen Sie ein Testfoto unter Machine › Caméra und drucken Sie das Testblatt unter Machine › Impression, um den Ausschnitt in der Karte „Alignement“ zu korrigieren. Geben Sie unter „Papier restant“ die eingelegte Rolle an, damit die Box vor dem Papierende warnt, und prüfen Sie das Mikrofon des PCs, wenn Sie ein Video-Gästebuch anbieten.
Die Box meldet den Druck als gesendet, aber es kommt nichts heraus
Die Box liest weder Papier noch Farbband aus: Sobald Windows einen Druck annimmt, gilt er als gesendet. Prüfen Sie Papier, Farbband und die Windows-Druckwarteschlange und senden Sie den Druck dann unter Machine › Envois erneut. Damit beim Ausfall eines Druckers weitergedruckt wird, richten Sie auf der Event-Seite im Bereich „Impressions“, Abschnitt „Seconde imprimante“, einen zweiten Drucker ein: Er kann übernehmen.
Wie aktualisiere ich Froozbooth?
Wenn die Box „Update“ anzeigt, installieren Sie es unter Machine › Compte › „Logiciel“ › „Installer“. Die Box sucht beim Start und alle sechs Stunden nach neuen Versionen, und nichts installiert sich ohne Sie. Sie startet in etwa einer Minute von selbst neu, aktualisieren Sie also zwischen zwei Events und nicht währenddessen; Updates sind in jedem Angebot enthalten.
Was tun, wenn die Kamera während des Events nicht mehr reagiert?
Schalten Sie die Kamera wieder ein oder stecken Sie sie neu an: Das nächste Foto nimmt sie von selbst wieder auf. In der Zwischenzeit sieht der Gast eine Meldung, das Team zu informieren, und der Bildschirm kehrt nach einer Minute zum Start zurück. Erscheint das Banner „Kamera und Drucker nicht erreichbar“, antwortet der Hardware-Dienst nicht mehr: Schließen Sie Froozbooth und öffnen Sie es neu, der Dienst startet mit der App. Vorbeugend betreiben Sie die Kamera am Netzteil und schalten ihre automatische Abschaltung aus.
Warum meldet die Box, dass meine Lizenz abgelaufen ist?
Meist, weil Datum und Uhrzeit von Windows falsch sind oder weil die Box seit 14 Tagen nicht online war. Lassen Sie Datum und Uhrzeit auf automatisch: Ein zurückgestelltes Datum sperrt die Box, ein vorgestelltes kann die Lizenz abgelaufen erscheinen lassen. Verbinden Sie die Box dann mit dem Internet: Ihre Lizenz erneuert sich bei jeder Verbindung, und die Box-Einstellungen zeigen, wie viele Tage bleiben.