Installer la borne
- Téléchargez l’installateur et lancez-le sur le PC de la borne, sous Windows 10 ou 11 en 64 bits. Le service qui pilote l’appareil photo et l’imprimante est inclus : rien d’autre à installer.
- Si Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur », cliquez sur « Informations complémentaires », puis « Exécuter quand même ».
- Au premier lancement, connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe du tableau de bord. Il n’y a pas de code d’appairage : la borne apparaît d’elle-même dans le menu Machines du tableau de bord. Cette première connexion demande Internet.
- Les offres Solo couvrent deux machines, Pro jusqu’à 10. Une machine de plus est refusée tant que vous n’avez pas révoqué une machine (menu Machines, « Révoquer », trois fois par mois au plus) ou, au-delà de deux machines, choisi l’offre Pro. Réinstaller sur le même PC ne prend pas de place en plus.
Ouvrir les réglages de la borne
Le cockpit de la borne s’ouvre par la roue dentée en haut à droite de l’écran, par cinq appuis rapides dans le coin en haut à gauche de l’écran d’accueil, ou par Ctrl+Maj+A au clavier. Un code protège l’accès.
- Le code d’usine est 1234. Changez-le avant d’ouvrir au public : Machine › Compte › « Nouveau code d’accès », de 4 à 8 chiffres.
- Après cinq codes faux, la saisie se bloque une minute.
- La touche F11 fait entrer et sortir du plein écran.
La veille de l’événement
- Branchez la borne à Internet et choisissez l’événement dans le cockpit : elle récupère réglages et modèles, puis annonce l’événement « synchronisé et activé ».
- Testez l’appareil : Machine › Caméra › « Prendre une photo test ».
- Testez l’imprimante : Machine › Impression › « Imprimer une page de test ». La mire 10 × 15 porte des règles en millimètres ; corrigez le cadrage dans la carte « Alignement ».
- Indiquez le rouleau chargé dans « Papier restant » : la borne compte les tirages et prévient avant la fin. C’est une estimation, l’imprimante ne lui transmet pas son niveau de papier.
- Une seconde imprimante peut prendre le relais : réglez-la sur la page de l’événement, panneau « Impressions », rubrique « Seconde imprimante ».
- Pour une vidéo livre d’or, vérifiez le micro du PC : sans micro, la vidéo est muette.
Bien régler l’appareil Canon
- Branchez le boîtier en USB, en mode PTP (sur l’EOS 2000D : menu, Réglages USB, « PTP »), et fermez EOS Utility et EOS Webcam Utility avant de lancer la borne.
- Alimentez-le sur secteur et coupez sa mise en veille automatique : un boîtier endormi ne répond plus.
- Réglez l’exposition en manuel et la balance des blancs fixe : les photos de la soirée restent homogènes.
- Les photos arrivent toujours sur le PC. La copie sur la carte SD du boîtier est une option (Machine › Stockage) ; la vidéo s’enregistre sur le PC, à partir de la visée.
Appareils, webcams et imprimantes pris en charge : le matériel compatible
Pendant la soirée
- Plus de wifi : la borne continue de photographier, d’imprimer et d’afficher le QR. L’invité qui le scanne voit « Votre photo arrive », et la page se met à jour seule. Les e-mails partent dès que la photo est en ligne.
- L’appareil ne répond plus : l’invité lit « La caméra ne répond pas. Prévenez l’équipe », et l’écran revient à l’accueil au bout d’une minute. Rallumez ou rebranchez le boîtier : la photo suivante le reprend toute seule.
- Le bandeau « Caméra et imprimante injoignables » signale que le service matériel ne répond plus. Fermez puis relancez Froozbooth : le service démarre avec l’application.
- Un tirage ne sort pas : la borne ne lit ni le papier ni le ruban, et un tirage accepté par Windows compte comme envoyé. Vérifiez papier, ruban et file d’attente Windows, puis relancez le tirage depuis Machine › Envois.
- Limite d’impressions atteinte : remettez le compteur à zéro dans Machine › Envois, carte « Tirages », « Remettre à zéro ». Les limites se règlent sur la page de l’événement, panneau « Impressions ».
Après la soirée
- Rebranchez la borne à Internet : photos, vidéos et e-mails en attente partent d’eux-mêmes, dès que Windows retrouve le réseau et à chaque démarrage. Machine › Envois montre ce qui reste, avec un bouton « Relancer ».
- Partent en ligne la photo finale, sa vignette et les vidéos. Les GIF et les originaux du boîtier ne sont pas mis en ligne.
- Le lien de galerie expire par défaut 90 jours après l’événement (30, 90 ou 365 jours, ou jamais, sur la page de l’événement). Les fichiers sont effacés 30 jours après l’expiration ; d’ici là, allonger la durée rouvre le lien.
- 10 Go de stockage en ligne sont compris, et 100 Go de plus avec Cloud+. Une photo 10 × 15 mise en ligne pèse environ 0,5 à 1 Mo : 10 Go en contiennent plusieurs milliers, moins avec des vidéos.
- Stockage plein : les bornes continuent de photographier et d’imprimer. Les photos attendent sur le PC et partent dès qu’il y a de la place.
Licence, essai et mises à jour
- Pendant les 15 jours d’essai, la photo et le tirage portent le filigrane « Froozbooth · Essai ». Il disparaît dès qu’une offre est choisie.
- La borne doit se connecter à Internet au moins une fois tous les 14 jours, quelle que soit l’offre : sa licence se renouvelle à chaque connexion et tient 14 jours hors ligne. Le cockpit affiche combien de jours il reste.
- Laissez la date et l’heure de Windows en réglage automatique : une date reculée verrouille la borne, une date en avance peut faire croire la licence expirée.
- La borne cherche une mise à jour au démarrage puis toutes les six heures, et affiche « MAJ » quand une version est prête. Rien ne s’installe sans vous : Machine › Compte › « Logiciel » › « Installer ». Elle redémarre seule, en une minute environ.
- Les commandes à distance (pause, réimpression, relance des envois, journal) demandent Cloud+, ou l’essai en cours. L’état des bornes reste visible sans elle, dans le menu Machines.
Questions fréquentes
Windows bloque l’installation : que faire ?
Windows affiche « Windows a protégé votre ordinateur » : cliquez sur « Informations complémentaires », puis « Exécuter quand même ». L’installateur se lance ensuite normalement.
Mon appareil Canon n’est pas détecté
Allumez le boîtier, branchez-le en USB en mode PTP, fermez EOS Utility et EOS Webcam Utility, puis actualisez la liste dans Machine › Caméra. Sur l’EOS 2000D, le mode PTP se choisit dans le menu Réglages USB.
La borne affiche « Borne non autorisée »
Les machines de votre offre sont déjà toutes prises. Révoquez une machine inutilisée dans le menu Machines du tableau de bord, ou passez à l’offre Pro, puis touchez « C’est fait — réessayer » sur la borne.
Les photos ne sont pas arrivées dans la galerie
Elles attendent sur la borne. Branchez-la à Internet : l’envoi reprend seul. Machine › Envois indique ce qui reste et permet de relancer. Si le stockage en ligne est plein, libérez de la place ou passez à l’option Cloud.
Comment remettre le compteur d’impressions à zéro ?
Dans le cockpit de la borne : Machine › Envois, carte « Tirages », « Remettre à zéro ». Le compteur est propre à chaque borne et à chaque événement.
La borne peut-elle rester hors ligne toute une saison ?
Non. Elle doit se connecter au moins une fois tous les 14 jours pour renouveler sa licence, y compris avec la licence à vie. Une semaine sans réseau ne pose aucun problème si elle s’est connectée juste avant.
Comment envoyer le journal au support ?
Machine › Diagnostic › « Afficher le journal » : le journal du service matériel s’affiche, avec le chemin de son fichier sur le PC. Joignez-le, ou une photo de l’écran, à votre e-mail à contact@froozbooth.com. Avec l’option Cloud, « Récupérer le journal » le rapatrie depuis le tableau de bord.
Quel est le code pour ouvrir les réglages de la borne ?
Le code d’usine est 1234 ; changez-le avant d’ouvrir au public, dans Machine › Compte › « Nouveau code d’accès » (4 à 8 chiffres). Le cockpit s’ouvre par la roue dentée en haut à droite, par cinq appuis rapides dans le coin en haut à gauche de l’écran d’accueil, ou par Ctrl+Maj+A. Après cinq codes faux, la saisie se bloque une minute.
Que vérifier la veille d’un événement ?
Synchronisez l’événement, puis testez l’appareil et l’imprimante. Branchez la borne à Internet et choisissez l’événement dans le cockpit jusqu’à ce qu’il soit « synchronisé et activé », prenez une photo test dans Machine › Caméra, et imprimez la mire dans Machine › Impression pour corriger le cadrage dans la carte « Alignement ». Indiquez le rouleau chargé dans « Papier restant » pour être prévenu avant la fin du papier, et vérifiez le micro du PC si vous proposez le livre d’or vidéo.
La borne indique le tirage envoyé, mais rien ne sort
La borne ne lit ni le papier ni le ruban : dès que Windows accepte un tirage, il compte comme envoyé. Vérifiez le papier, le ruban et la file d’attente Windows, puis relancez le tirage depuis Machine › Envois. Pour continuer d’imprimer si une imprimante lâche, réglez une seconde imprimante sur la page de l’événement, panneau « Impressions », rubrique « Seconde imprimante » : elle peut prendre le relais.
Comment mettre à jour Froozbooth ?
Quand la borne affiche « MAJ », installez la mise à jour dans Machine › Compte › « Logiciel » › « Installer ». La borne cherche une nouvelle version au démarrage puis toutes les six heures, et rien ne s’installe sans vous. Elle redémarre seule en une minute environ, donc faites-le entre deux événements plutôt que pendant ; les mises à jour sont comprises dans toutes les offres.
Que faire si l’appareil photo ne répond plus pendant l’événement ?
Rallumez l’appareil ou rebranchez-le : la photo suivante le reprend toute seule. En attendant, l’invité voit un message lui demandant de prévenir l’équipe, et l’écran revient à l’accueil au bout d’une minute. Si le bandeau « Caméra et imprimante injoignables » apparaît, le service matériel ne répond plus : fermez puis relancez Froozbooth, le service démarre avec l’application. Pour l’éviter, alimentez l’appareil sur secteur et coupez sa mise en veille automatique.
Pourquoi la borne dit-elle que ma licence a expiré ?
Le plus souvent parce que la date et l’heure de Windows sont fausses, ou parce que la borne ne s’est pas connectée depuis 14 jours. Laissez la date et l’heure en réglage automatique : une date reculée verrouille la borne, une date en avance peut faire croire la licence expirée. Connectez ensuite la borne à Internet : sa licence se renouvelle à chaque connexion, et le cockpit affiche combien de jours il reste.